購物說明


 

運費、物流服務與配送時程
 
台灣本島:宅配$120 / 超取$80,結帳滿$1,000免運
台灣外島:宅配$180 / 超取$80,結帳滿$2,000免運
海外:無論消費金額皆須支付運費,,使用順豐寄送,運費貨到付款。
選擇「貨到付款」無論是否達免運門檻,物流公司將會額外收取$30處理費;超商取貨僅提供「先付款後取貨」的服務。
每週一至每週五出貨,周末及國定連假停止出貨,每日16:00下單完款之訂單,將於當天寄出,預計2-3個工作天可收到包裹,缺貨商品將視情況由客服人員另外電話通知出貨日期,如遇電商重要檔期EX:99購物節、雙11...等,將不適用於上述出貨規則。

 

退換貨服務

 

收到包裹後請先開箱檢查訂購品項,如商品有瑕疵或寄送錯誤,SofyDOG提供7日內(簽收/取貨後隔日後開始計算)免費退換貨服務,請勿拆封商品並保留完整包裝,在7日內與 Line客服 聯絡辦理退換貨,如超過7日申請退換貨,將視情況酌收單趟$120的物流費。

如商品非瑕疵、寄錯等原因退換貨 EX:買錯口味、想更換其他商品、欲參加其他檔期活動...等個人因素,將收取單趟$120物流費用。

海外退換貨因手續繁複且運費金額高,故SofyDOG不提供海外會員退換貨的服務.選購商品時,請先確認商品是否符合其國家海關查驗標準。
如有任何退換貨疑問請至 退換貨常見問題了解更多說明。

 

雲端發票開立

 

開立雲端發票時購買人可自行提供發票資料載具,若購買人資料填寫未盡正確及缺漏訊息,影響個人發票載具提供或訊息寄送錯誤,請購買人主動洽Line客服辦理,我方不主動告知載具錯誤之資訊,本平台一旦完成雲端發票開立,購買人即無法變更載具類型,購買人在發票載具時屬財政部電子發票平台網站提供之個人資訊及其內容(包含客戶隱私權及客戶資訊安全),平台並無留存資料,其相關資訊之確認及保全不屬於平台網站控制責任範圍。
於本官網購買時,購買人同意辦理退貨時,由「SofyDOG寵物精品」代為處理發票,以加速退貨退款作業,相關規定請參考 財政部電子發票整合服務平台

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