若您對於收到的商品不滿意,或是商品瑕疵而要求辦理退貨請於收到商品7日內,

SofyDOG 客服聯絡辦理退換貨。

 

【換貨】

商品換貨時,商品必須連同配件贈品以紙箱完整包裝,

SofyDOG將以來回件方式寄出正確/全新商品給您,

請於物流送件時將錯誤/瑕疵商品交由物流人員收回即可。

當退換原因為商品瑕疵或錯誤,SofyDOG將負擔往返運費。

 

【退貨】

商品欲辦理退貨時,請先至客服中心與我們聯繫,留下您的訂單號碼、姓名與手機,

客服人員將會與您聯絡,並派黑貓宅配至您府上收回退貨商品。

欲退貨之商品,請先確認無拆封損傷、包裝完整,連同配件贈品,以原紙箱包裝封好,

並寫上訂購人姓名,交給物流人員收回。


在收到您退回的商品後,經確認無誤後將退回扣掉處理費(註)之後的商品購買金額;

若您欲退貨的商品為活動組合,未達活動優惠件數,保留的商品將以原價計算。

退回方式將以下列方式處理 

◎信用卡方式付款者,退到信用卡帳上
◎ATM 轉帳及貨到付款者,退到您提供的帳戶中

(註) 處理費包括有:
1. 刷卡付款收手續費3%、ATM付款收 NT$17。
2. 商品第一次運送到府之費用。
3. 銀行匯款手續費NT$30。



以下情形恕無法接受退換貨
■已經超過七日退貨期限。
■一但商品經使用或洗滌,基於對寵物衛生及健康之理由,恕不接受退換.
■食品、清潔保養用品等耗損性商品有不可復原之故,在開封使用後也恕不得進行退換.。
■未附原包裝盒或包裝已破損或髒污。
■商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整。