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通過小編審核確認,就可以獲得$10購物金,每1元購物金都可以折抵訂單金額,若您購買越多商品、分享越多商品評價,就可以輕鬆購物金,當作毛孩們的伙食津貼喔!

 

如何使用購物金?

當您於購物車頁面結帳時,在『選擇優惠方案』的選項,選擇購物金即可做使用囉!

【小提醒】購物金每次使用限折抵訂單金額10%

SofyDog 會保存您每筆訂單的紀錄,您可以隨時從 會員中心 > 訂單查詢 查詢已購買商品的最新狀態及紀錄 。

 運費標準如下:

常溫:滿1000元 免運費;未滿1000元 運費120元

冷凍:滿2000元 免運費;未滿2000元 運費150元


※貨到付款無論有無達免運門檻,皆須另加手續費30元

 

尚未付款前

您在訂購商品後尚未付款前,若想取消訂單,請您儘速以客服中心通知我們,我們將立即幫您取消訂單。

付款後商品寄出前

信用卡付款:
在刷卡成功後,商品寄出前,請您使用客服中心告知我們要取消訂單,我們會立即幫您做取消信用卡交易的動作。

ATM付款 :
在您轉帳成功後我們尚未寄出商品前,請您儘速使用客服中心告知我們要取消的訂單,我們會立即將款項扣除轉帳手續費後,退還至您您指定的帳戶中。

若您對於收到的商品不滿意,或是商品瑕疵而要求辦理退貨請於收到商品7日內,與 SofyDOG 客服聯絡辦理退換貨。

 

【換貨】

商品換貨時,商品必須連同配件贈品以紙箱完整包裝,

SofyDOG將以來回件方式寄出正確/全新商品給您,

請於物流送件時將錯誤/瑕疵商品交由物流人員收回即可。

當退換原因為商品瑕疵或錯誤,SofyDOG將負擔往返運費。

 

【退貨】

商品退貨時,商品必須無損傷及完整包裝,連同配件贈品,

以紙箱包裝原封以郵局掛號包裹寄回 SofyDOG ,並在包裹上註明訂貨人姓名。

在收到您退回的商品後,並經確認無誤後我們將退回您扣掉處理費 (註) 之後的商品購買金額,退回方式將以下列方式處理
◎信用卡方式付款者,退到信用卡帳上
◎ATM 轉帳及貨到付款者,退到您提供的帳戶中



以下情形恕無法接受退換貨
■已經超過七日退貨期限。
■一但商品經使用或洗滌,基於對寵物衛生及健康之理由,恕不接受退換.
■食品,清潔保養用品等耗損性商品有不可復原之故,在開封使用後也恕不得進行退換.。
■未附原包裝盒或包裝已破損或髒污。
■商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整。



(註) 處理費包括有:
1. 刷卡付款收手續費3%、ATM付款收 NT$17。
2. 商品第一次運送到府之費用。
3. 銀行匯款手續費NT$30。

刷卡頁面為何會突然跳開?

為了線上交易安全,所以連結至銀行頁面,會有停留時間10分鐘,若是超過10分鐘,畫面會跳開無法刷卡!

 

刷卡送出時頁面出現空白,該怎麼辦?

請您耐心等待回傳訊息,或是先至您的會員專區>訂單查詢,看看刷卡是成功或失敗,如果失敗請取消訂單,購物金會再回補到您的會員帳戶,再重新付款即可!

 

刷卡付費失敗原因為何?

1.您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
2.您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
3.您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。
4.你剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。
5.該筆消費金額已超過該商店額度限制。
6.VISA 3D 驗證功能不穩定,造成部份 VISA 卡驗證不易通過,建議您改用 master 卡或其他卡別。

若有其他信用卡相關問題,您可以直接寫信至客服信箱,並留下聯絡方式與訂單編號,我們將盡速回覆。謝謝!

7-ELEVEN ibon 代碼繳費流程

1.點選「代碼輸入」。

2.可選擇【自行輸入代碼】或選擇【條碼辨識輸入】,以QR Code掃描代替手動輸入。

3.如果您選擇「條碼辨識輸入」請將QR Code放置於ibon的掃描圖示位置。

4.資料傳輸中。

5.確認金額、項目無誤後,列印繳費單。

6.臨櫃繳費。

7.取得繳費收據。

全家FamiPort 代碼繳費流程

1.選擇「繳費」。

2.選擇「代碼繳費」。

3.請詳細閱讀下列條款後按下【同意】

4.輸入繳費代碼(共14碼)。

5.再次確認繳費代碼。

6.確認金額、項目無誤後,列印繳費單。

萊爾富Life-ET 代碼繳費流程

1.選擇「代收繳款」。

2.選擇「網路交易」。

3.選擇「代碼繳費」按鈕。

4.請詳細閱讀條款並按同意

5.輸入「繳費代碼」

6.再次確認交易明細。

7.繳費單例印中,請持繳費單臨櫃繳款。

OK‧go 代碼繳費流程

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3.請詳細閱讀下列條款並按同意

4.輸入繳費代碼(共14碼)。

5.再次確認繳費代碼。

6.確認金額、項目無誤。

7.列印繳費單後,臨櫃繳費。