SofyDOG寵物精品

若您對於收到的商品不滿意,或是商品瑕疵而要求辦理退貨請於收到商品7日內,SofyDOG 客服聯絡辦理退換貨。

如超過7天鑑賞期退換貨將視情況收取單趟$120的物流費用。

 

【換貨】

商品換貨時,商品必須連同配件贈品以紙箱完整包裝,SofyDOG將以來回件方式寄出正確/全新商品給您,請於物流送件時將錯誤/瑕疵商品交由物流人員收回即可。

 

【退貨】

商品欲辦理退貨時,請先至客服中心與我們聯繫,留下您的訂單號碼、姓名與手機,客服人員將會與您聯絡,並派黑貓宅配至您府上收回退貨商品。

退貨商品必須連同配件贈品,以原紙箱包裝封好,並寫上訂購人姓名,交給物流人員收回。在收到您退回的商品後,經確認商品完整性無誤後,將進行退款動作若您欲退貨的商品為活動組合,未達活動優惠件數,保留的商品將以原價計算。

各個付款的退款方式

  • 信用卡:刷退到原付款信用卡,實際退款作業請依各發卡銀行為主
  • ATM轉帳、貨到付款、超商付款:退款至客人指定帳戶
  • LinePay、Pi錢包:退回該行動支付帳戶內


以下情形恕無法接受退換貨

  • 已經超過七日退貨期限。
  • 一但商品經使用或洗滌,基於對寵物衛生及健康之理由,恕不接受退換。
  • 食品、清潔保養用品等耗損性商品有不可復原之故,在開封使用後也恕不得進行退換
  • 未附原包裝盒或包裝已破損或髒污。
  • 商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整。