收到包裹後請先開箱檢查訂購品項,如商品有瑕疵或寄送錯誤,SofyDOG提供7日內(簽收/取貨後隔日後開始計算)免費退換貨服務,請勿拆封商品並保留完整包裝,在7日內與LINE客服 聯絡辦理退換貨,如超過7日申請退換貨,將視情況酌收單趟$120的物流費。

 

?請注意

如商品非瑕疵、寄錯等原因退換貨 EX:買錯口味、想更換其他商品、欲參加其他檔期活動...等個人因素,將收取單趟$120物流費用。

退換貨商品前,請先閱讀以下條款:

  1. 為避免商品受到接觸性傳染,商品須在完整未拆封、未使用狀態下才能進行退貨,為保障其他消費者衛生安全問題,若您的商品已經拆封過,恕無法提供退換貨。
  2. 商品退貨時包裝須完好無損、附件齊全( 包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝紙/盒/袋、內附文件或資料的完整性 ) ,如有損壞、遺失則不予以退貨,請留意避免影響您退換貨之權益。
  3. 如超過7天鑑賞期退換貨,將視情況收取單趟$120的物流費用。
  4. 若原先符合行銷活動之贈品,後因退貨而未達活動標準時,須將滿額贈品一併退回。
  5. 組合優惠/多件優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。
  6. 如原訂單達免運資格,在退換部分商品後訂單金額未達免運門檻($1,000元),將向您補收原運費 (宅配$120 / 超取$80)。

如商品不符合上述條款,導致無法退換貨,SofyDOG會將貨品寄還給您,此趟寄回運費 ( 貨到付款運費150元 ) 將由您自行負擔,因此退回商品時請務必多加留意商品的完整性。

 

各付款方式退款說明

 

退換貨商品將先確認商品完整性後,才會進行後續退款作業

  1. 信用卡:刷退到原付款信用卡,實際退款作業請依各發卡銀行為主
  2. LINE Pay、Pi錢包、街口、台灣Pay、全支付、Apple Pay:退款至原綁訂付款之信用卡或行動支付帳戶內
  3. ATM轉帳、超商繳費、貨到付款:退款至訂購人指定帳戶,請與 LINE客服 聯絡提供退款帳戶資訊

 

雲端發票退貨無需附回發票,原消費產生之電子發票將於退貨程序完成後自動作廢,並依退貨後之「 實際訂購商品 」重新開立電子發票並再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。

(1)

付款方式▸信用卡、LINE PAY、Pi錢包、Apple Pay、台灣Pay、全支付

退款方次▸退回原卡或行動支付帳戶內

退款工作日▸約7個工作天,將退至您原信用卡或行動支付帳戶,依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

 

(2)

付款方式▸ATM匯款、超商代碼繳費、貨到付款

退款方次▸匯款至指定帳戶

退款工作日▸請透過 LINE客服 附上銀行封面影本-限本人(需有銀行行名、分行、帳號、戶名)約7個工作天完成辦理退款!

如有取消訂單、退貨之申請,系統將於訂單結案後將紅利、購物金或抵用券返還至會員帳戶內。

由於任選、組合商品需達指定件數,才享有活動優惠價,如只退貨單件商品,該商品將恢復為原價計算。

 

舉例:A購買單件200元、三件活動價500元的商品,如A退貨其中一件商品,另外留下的兩件商品將以原價200元計算(因不符合三件特價之優惠),故僅會退款100元。

不行,目前門市無提供官網訂單退換貨服務。

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