■什麼是「電子發票」？
配合107年6月13日修正發布統一發票給獎辦法，建議貴公司電子發票相關系統(如會員平台、加值服務平台、APP等)及推廣文宣修正下列用詞：
1.修正無實體電子發票為雲端發票。
2.修正愛心碼為捐贈碼。
3.修正社福團體為受捐贈機關或團體。
若您有任何使用電子發票的問題，歡迎撥打免付費電話0800-521-988諮詢，並祝順心愉快。
※欲寄送實體電子發票：響應環保，愛護地球。請多多選擇電子發票-會員載具，若您依舊需要實體發票，該發票將於訂單完成付費出貨日起，經過7天鑑賞期後開立，並以寄出將以掛號方式送達。
相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台。
■商品收到了，發票怎麼沒一起附上？
由於消費鑑賞期關係，SofyDOG發票開立將於出貨完成後七天鑑賞期過後才會進行開立，
並且以會員載具方式寄送到您的E-mail信箱。
相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台。
■商品鑑賞期7日內辦理退貨，但沒有發票該怎麼辦？
若您選擇「電子發票」，退貨無需附回發票。原消費產生之電子發票將於退貨程序完成後自動作廢，
並依退貨後之「實際訂購商品」重新開立電子發票並再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。
■若電子發票中獎，將如何獲得通知?如何兌領獎？
「電子發票」每逢單月26日將由國稅局公佈之該期統一發票中獎號碼進行電腦對獎
（已索取紙本／已捐贈／已作廢發票除外），並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。
各載具對應之 中獎通知單位 及 兌領獎方式：
▍載具為 未歸戶(註1) 之 SofyDOG會員帳號：
▶ 中獎通知單位
SofyDOG將於單月29日（遇假日順延）依「財政部電子發票整合服務平台」所提供之中獎清冊以會員email發送中獎通知給您。
▶ 兌領獎方式
中獎發票將於您回覆寄送資料後10日內，以掛號郵寄至您的指定地址。
▍載具為 已歸戶(註2) 之 SofyDOG會員帳號、手機條碼、自然人憑證：
▶ 中獎通知單位由財政部電子發票整合服務平台通知中獎
(將會以您歸戶時留存之電子郵件以及手機簡訊通知)；
亦可至財政部電子發票整合服務平台或便利商店多媒體服務機查詢。
▶ 兌領獎方式
(1)於電子發票整合服務平臺設定中獎獎金自動匯款金融機構存款帳號者，
獎金於開獎日之次月6日起自動匯入該指定帳戶。
(2)未於電子發票整合服務平臺設定中獎獎金自動匯款金融機構存款帳號者，
請至便利商店多媒體服務機列印中獎之紙本電子發票，
並持該中獎紙本電子發票向郵局兌獎。
※未歸戶(註1)
表示您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之歸戶設定。
※未歸戶(註2)
建議您可至財政部電子發票整合服務平台進行歸戶設定，即可透過平台自動對獎；
若同時設定領獎帳戶資料，中獎獎金將自動匯入指定帳戶，不用再擔心發票破損、遺失或忘記領獎。
■電子發票中獎後，可以列印「以Email寄給我的發票電子檔」至銀行兌領獎嗎？
無法列印「以Email寄送之發票電子檔」至銀行兌獎領獎。
依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。
「以Email寄送之發票電子檔」僅供參考之用，不具兌獎的功能。
■我可以修改發票開立方式嗎？
若發票已開立，無法要求重新以其他發票方式開立。
■其他電子發票問題
有其他任何電子發票疑義，請至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，
或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。
敬請您響應環保，愛護地球，請多多選擇電子發票！
若您需要紙本發票，請依以下步驟索取:
1、至客服中心填寫您的相關資訊
2、填寫要索取紙本發票的【訂單編號】
3、「問題類型」請選擇【電子發票】
4、「問題說明」請填寫：
我要索取紙本發票
【訂單編號】
【寄送地址】
【收件人姓名】
【收件人電話】
5、輸入驗證碼，點選送出
待客服人員收到您的問題後便會盡速為您處理。
※訂單完成付費出貨日起，且經過7天鑑賞期後方可開立紙本發票。
※若已逾發票申報期至當期發票開獎前（次期開始13~25日之間）， 不提供電子發票證明聯（或收執聯），僅提供證明聯補印（或存根聯）， 索取任何紙本者，會喪失財政部無實體獎項領獎資格。
相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台。
