• 商品鑑賞期7日內辦理退貨，但沒有發票該怎麼辦？

雲端發票退貨無需附回發票，原消費產生之電子發票將於退貨程序完成後自動作廢，並依退貨後之「 實際訂購商品 」重新開立電子發票並再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。

 

• 若電子發票中獎，將如何獲得通知?如何兌領獎？

「 雲端發票 」每逢單月26日將由國稅局公佈之該期統一發票中獎號碼進行電腦對獎（已索取紙本／已捐贈／已作廢發票除外) 並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。

各載具對應之 中獎通知單位 及 兌領獎方式

【 載具為未歸戶(註1) 之SofyDOG會員帳號 】

SofyDOG將於單月29日（遇假日順延）依「 財政部電子發票整合服務平台 」 所提供之中獎清冊以會員email發送通知給中獎者；發票將於中獎者回覆寄送資料後10日內，以掛號郵寄至指定地址。

註1：未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之歸戶設定。建議可至財政部電子發票整合服務平台進行歸戶設定，即可透過平台自動對獎；若同時設定領獎帳戶資料，中獎獎金將自動匯入指定帳戶，不用再擔心發票破損、遺失或忘記領獎。

【載具為已歸戶之SofyDOG會員帳號、手機條碼、自然人憑證】

由財政部電子發票整合服務平台通知中獎(將會以當初歸戶留存之電子郵件以及手機簡訊通知)；亦可至財政部電子發票整合服務平台或便利商店多媒體服務機查詢。

載具為已歸戶的領獎方式

1.於電子發票整合服務平臺設定中獎獎金自動匯款金融機構存款帳號者，獎金於開獎日之次月6日起自動匯入指定帳戶。

2.未於電子發票整合服務平臺設定中獎獎金自動匯款金融機構存款帳號者，請至便利商店多媒體服務機列印中獎之紙本電子發票，並持該中獎紙本電子發票向郵局兌獎。

 

• 電子發票中獎後，可以列印 「 以Email寄給我的發票電子檔 」 至銀行兌領獎嗎？

無法列印 「 以Email寄給我的發票電子檔 」 至銀行兌獎領獎。依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。「 以Email寄送之發票電子檔 」 僅供參考之用，不具兌獎的功能。

 

• 可以修改發票開立方式嗎？

若發票已開立，無法要求重新以其他發票方式開立。